2023年1月6日深夜から1月7日の午前中にかけてぐるかいのシステム障害が発生し、アプリを利用しにくくなる事象が発生しました。
この障害に起因し、一定の特殊な条件の下で、登録済みのユーザー様の個人情報（氏名、住所、電話番号）を、登録手続を行なっていたユーザー様の端末に誤って表示される事象が発生していたことが判明しました。これは他者の個人情報が端末に表示されたユーザー様からのご報告により判明したものです。他者の個人情報が端末に表示されたユーザー様と、他者の端末に個人情報が表示されたユーザー様はいずれも２名のみで、個別に対応を行なっております。その他の個人情報の漏洩の事象につきましては、現在のところ発生した形跡がないことを確認しております。
なお、障害はすでに復旧しており、現時点では問題なくご利用いただける状態になっていることをお知らせいたします。
本件につきまして、ご不明な点がございましたら以下のメールアドレスまでご連絡ください。
ぐるかいでは、より多くのユーザー様に安心してサービスをご利用いただくことができるよう日々努めております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。